ZipTip
ZipTip
AutentificareFavorite
Retururi

Politica de Retur

14 zile drept de retragere conform OUG 34/2014

Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contractul de vanzare la distanta in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca vreun motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare a produselor.

14

Zile pentru Retur

de la primirea produsului

Rambursare Completa

in max. 14 zile de la primirea produsului returnat

Proces Simplu

completezi formularul si trimiti coletul

Conditii de Retur

Produsul trebuie sa fie in starea originala, nefolosit si nedeteriorat

Ambalajul original trebuie sa fie intact (cutie, accesorii, documentatie)

Etichetele si sigiliile nu trebuie sa fie indepartate

Trebuie sa fiti in posesia facturii sau dovezii de cumparare

Produse Exceptate de la Retur

Conform legislatiei, urmatoarele produse nu pot fi returnate:

Produse personalizate sau confectionate la comanda

Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, daca au fost desigilate

Inregistrari audio/video sau software desigilate

Cum Returnez un Produs?

  1. 1

    Anunta-ne intentia de retur

    Trimite un email la contact@ziptip.ro sau suna-ne la telefon in termen de 14 zile de la primirea coletului.

  2. 2

    Completeaza formularul de retur

    Iti vom trimite pe email un formular de retur pe care trebuie sa-l completezi si sa-l introduci in colet.

  3. 3

    Ambaleaza produsul

    Impacheteaza produsul in ambalajul original, asigurandu-te ca include toate accesoriile si documentele.

  4. 4

    Trimite coletul

    Expediaza coletul prin curier sau posta la adresa noastra. Costurile de transport pentru retur sunt in sarcina ta.

  5. 5

    Primesti rambursarea

    Dupa verificarea produsului, iti vom rambursa banii in maximum 14 zile prin aceeasi metoda de plata utilizata initial.

Rambursarea

Vom efectua rambursarea in termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informati despre decizia ta de retragere din contract. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor inapoi.

  • Rambursam valoarea produselor, inclusiv costul livrarii initiale (standard)
  • Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client
  • Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la cumparare

Produse Defecte sau Gresite

Daca ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugam sa ne contactezi imediat. In acest caz, vom suporta noi costurile de transport pentru retur si iti vom trimite un produs nou sau iti vom rambursa integral banii.

Garantia Produselor

Produsele beneficiaza de garantie comerciala conform specificatiilor producatorului. Perioada de garantie este mentionata in fisa fiecarui produs.

Pentru reclamatii in garantie, te rugam sa ne contactezi cu numarul comenzii si descrierea problemei intampinate.

Contact pentru Retururi

Pentru orice intrebari legate de retururi, ne poti contacta: